День адміністратора центру надання адміністративних послуг в Україні

Кожного року 6 вересня ми відзначаємо День адміністратора ЦНАП — професіонала, який щодня робить державні послуги доступними, зрозумілими та швидкими для мільйонів українців.

Як з’явилося це свято?

26 травня 2021 року Кабінет Міністрів України офіційно запровадив нове професійне свято — День адміністратора центру надання адміністративних послуг. Але історія ЦНАПів починається значно раніше.

У 2015 році Україна почала реформу системи надання адміністративних послуг, впроваджуючи принципи «єдиного вікна». Ідея була проста — зібрати всі необхідні послуги в одному місці, щоб громадяни могли економити час і зусилля. Адміністратори ЦНАП стали першою лінією допомоги для тих, хто звертається за довідками, реєстрацією, паспортами та багатьма іншими послугами.

Чому це важливо?

• Понад 5000 ЦНАПів по всій країні щодня обслуговують сотні тисяч людей.

• Адміністратори — це не просто працівники офісу, а люди, які допомагають долати бюрократичні бар’єри.

• Вони забезпечують комфорт і прозорість, роблячи державні послуги дружніми і зрозумілими.

Цікаві факти про адміністраторів ЦНАП

• В середньому один адміністратор щодня обробляє від 50 до 100 запитів.

• Найпопулярніші послуги — оформлення паспортів, реєстрація місця проживання, дозвільні документи для бізнесу.

• У багатьох ЦНАПах впроваджують електронні черги та онлайн-запис, щоб зменшити час очікування.

• Професія адміністратора поєднує в собі навички юриста, консультанта і психолога — адже треба не лише надати послугу, а й підтримати людину.

Що означає цей день для нас?

День адміністратора — це нагода згадати про тих, хто стоїть на передовій взаємодії між державою та громадянами. Це люди, які щодня створюють місток довіри і допомагають впоратися з викликами сучасної бюрократії.

А ви коли останній раз дякували адміністратору, який допоміг вам з документами? Можливо, саме сьогодні — гарний привід це зробити!

А ви знали, що…

• У деяких ЦНАПах навіть проводять навчання з етикету та роботи з клієнтами, адже доброзичливість — це одна з найважливіших рис адміністратора.

• В Україні запроваджують мобільні ЦНАПи — щоб послуги були доступні навіть у найвіддаленіших куточках країни.

• ЦНАПи активно працюють над цифровізацією — скоро багато послуг можна буде отримати повністю онлайн.

Аналогічні події

Всесвітній день туристських журналістів або День туристичної журналістики - 5 вересня;

День архітектора в Гватемалі - 5 вересня;

День працівників кіно в Аргентині - 7 вересня;

День металурга в Аргентині - 7 вересня;

День медсестри відділень дитячої гематології та онкології - 8 вересня;

Всесвітній день фізичної терапії, День фізіотерапевта або Міжнародний день фізіотерапії - 8 вересня;

Міжнародний день журналіста - 8 вересня;

День фермера і сільськогосподарського виробника в Аргентині - 8 вересня

Всі календарі та свята 6 вересня → Україна, в календарі професійних свят